Timeoora fue diseñado para maximizar tu tiempo. Por eso, nuestro soporte también funciona de la misma manera: directo, rápido y enfocado en resolver lo que realmente importa.
1. Soporte Técnico y Cuentas
Para reportar errores, problemas en la cuenta, dudas sobre suscripciones o cualquier cuestión que afecte el uso de la plataforma, envía un correo a:
[email protected]Sé lo más específico posible en tu primer mensaje. Incluye:
- •Qué sucedió exactamente
- •El navegador y dispositivo utilizado
- •Pasos para reproducir el problema (si aplica)
Cuanto más clara sea la descripción, más rápido podremos resolverlo.
2. Asociaciones y Negocios
Las propuestas de asociaciones institucionales, integraciones o asuntos comerciales deben enviarse a la misma dirección:
[email protected]Usa el asunto “Asociación / Negocios” para que tu mensaje sea enviado directamente al equipo responsable.
3. Tiempo de Respuesta
Analizamos todos los mensajes recibidos.
Los problemas que afectan el acceso o el rendimiento de la plataforma tienen prioridad y se responden en un plazo de 24 horas hábiles.
Las demás solicitudes se responden en un plazo de 48 horas hábiles.