O Timeoora foi projetado para maximizar o seu tempo. Por isso, nosso suporte também funciona da mesma forma: direto, rápido e focado em resolver o que realmente importa.
1. Suporte Técnico e Contas
Para relatar bugs, problemas na conta, dúvidas sobre assinaturas ou qualquer questão que afete o uso da plataforma, envie um e-mail para:
[email protected]Seja o mais específico possível na primeira mensagem. Inclua:
- •O que exatamente aconteceu
- •O navegador e dispositivo utilizado
- •Passos para reproduzir o problema (se aplicável)
Quanto mais clara a descrição, mais rápido conseguimos resolver.
2. Parcerias e Negócios
Propostas de parcerias institucionais, integrações ou assuntos comerciais devem ser enviadas para o mesmo endereço:
[email protected]Use o assunto “Parceria / Negócios” para que sua mensagem seja encaminhada diretamente para o time responsável.
3. Tempo de Resposta
Analisamos todas as mensagens recebidas.
Questões que impactam o acesso ou a performance da plataforma recebem prioridade e são respondidas em até 24 horas úteis.
Demais solicitações são respondidas em até 48 horas úteis.